消費者與經營者發生糾紛，解決方式如下:經營者協商解決；請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；向有關行政部門投訴；根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；向人民法院提起訴訟。1.與經營者協商解決:消費者與經營者就商品或服務發生爭議時，應首選協商解決，尤其是因誤解產生的爭議。通過解釋、謙讓等補救措施，化解矛盾，解決糾紛。協商與和解必須在自願和平等的基礎上進行。重大糾紛，雙方立場嚴重對立且要求相距甚遠，可尋求其他解決方式。2.請求消費者協會或者其他依法成立的調解組織進行調解:消費者協會的職能之壹是調查、調解消費者投訴。消費者協會作為保護消費者權益的社會組織，應當依照法律、行政法規和公認的商業道德調解經營者與消費者之間的糾紛，雙方應當自願接受並執行。3.向相關行政部門投訴:當權益受到侵害時，消費者可以向不同的行政部門投訴，如物價部門、工商行政管理部門、技術質量監督部門等，尋求行政救濟。4.根據與經營者達成的仲裁協議提交仲裁機構仲裁:仲裁的前提條件是雙方有書面仲裁協議(或書面仲裁條款)。
法律依據:《消費者權益保護法》第三十九條:消費者與經營者發生消費權益爭議，可以通過下列途徑解決: (壹)與經營者協商解決；(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；(三)向有關行政部門投訴；(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；(5)向人民法院提起訴訟。
上一篇:Xi交大在職研究生考試時間是什麽時候？下一篇:新型冠狀動脈肺炎屬於什麽傳染病？