根據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》等法律法規規章，投訴人可以通過該平臺向市場監管部門投訴消費權益糾紛。
中國消費者協會於5438+0984年6月和5438+02年6月在國務院批準成立。是對商品和服務進行社會監督，保護消費者合法權益的全國性社會組織。由政府有關部門、人民團體、新聞媒體、各省、自治區、直轄市和計劃單列市消費者協會(委員會，下同)和各有關方面的消費者代表協商選舉產生。
中消協的宗旨是對商品和服務進行監督，保護消費者合法權益，引導消費者合理、科學消費，促進社會主義市場經濟健康發展。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十七條，消費者協會應當履行下列公益職責:
(壹)為消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護合法權益的能力，引導文明、健康、資源節約和環境友好的消費模式；
(二)參與制定與消費者權益相關的法律、法規、規章和強制性標準；
(三)參與有關行政部門對商品和服務的監督檢查；
(四)就有關消費者合法權益的問題向有關部門反映、查詢和提出建議；
(五)受理消費者投訴，並對投訴進行調查和調解；