1，概念不同。協商是指當事人通過平等溝通、自主協商，達成諒解，解決問題的活動。調解是中立的第三方在當事人之間進行調解，幫助交換意見，提出解決方案。
2.特殊性不壹樣。雙方通過協商達成協議，可以達成和解。調解是壹種特殊的調解，不同於訴訟和審判，需要雙方當事人自願，也不同於強制調解。
民事糾紛調解流程有哪些？
1.需要發生民事糾紛的，壹方當事人主動要求另壹方當事人調解解決民事糾紛，並經雙方當事人認可，對該民事糾紛進行調解解決；
2.民事糾紛發生後，雙方最好及時查明糾紛的原因和焦點，及時查明民事糾紛的性質，研究分析雙方的責任和義務；
3.雙方當事人接受調解解決民事糾紛後，在完成對各種原因的分析和調查的前提下，雙方當事人可以聚在壹起，在第三方的指導下充分說明實際情況和各種原因，達成調解諒解，並由雙方當事人簽署調解協議規定，從而完成民事糾紛調解程序。
法律依據:《中華人民共和國仲裁法》第四條。
當事人通過仲裁解決爭議，應當自願達成仲裁協議。沒有仲裁協議，壹方申請仲裁的，仲裁委員會不予受理。