首先，信訪工作應當遵循合法、公正、公平、公開的原則。這意味著信訪工作必須遵守國家法律法規和政策，同時要保護信訪人的合法權益。處理信訪，要以事實為依據，以法律為準繩，做到公正、公平、公開。其次，信訪工作要遵循方便、高效、快捷的原則。為了方便信訪人反映問題，信訪辦要設置合理的接待方式和時間，提供咨詢指導服務，盡量讓信訪人少跑路。同時，信訪辦要提高工作效率，及時處理信訪事項，盡快給信訪人壹個滿意的答復。最後，信訪工作要遵循誠實、保密、尊重隱私的原則。信訪人反映問題時，通常涉及個人隱私或商業秘密，信訪辦應保護信訪人的隱私和商業秘密，確保信息安全。
信訪事關社會穩定和人民福祉。只有遵循這些原則，才能更好地開展信訪工作，為群眾解決實際問題。