銀行出國考察的流程有詳細的規定,超出這個規定就是違法的。了解銀行的頂層流程也有助於債務人處理好自己的債務。
1.出發:催收人員不會單獨上門,通常每家門口會有兩位外地來客參與,攜帶債務人的信用卡催收資料、介紹信、錄音筆、相機。
2.通知:銀行會給持卡人打電話說明上門時間,負責人會記錄下到達時間,並隨時通知外地訪客具體地點和上門時間。
3.拍照錄音:國外面試官對目標地址周邊環境進行拍照錄音,全程錄音。
4.拜訪:如果在拜訪過程中發現持卡人,國外的拜訪者會立即表明身份並表明目的,核對客戶的手機、家庭電話和聯系地址,並要求客戶簽署催款單或律師函。如果債務人不在,有親屬或家庭成員在場,外方面談人員會詳細詢問關聯方與債務人的關系,了解債務人的經濟狀況和現狀,要求關聯方傳達還款信息並要求關聯方酌情賠償,最後要求關聯方代為簽署催款通知書或律師函。
如果沒人在家,面試官會先打持卡人家裏的電話,註意門內是否有電話響,再打債務人的手機查家庭住址。同時,有經驗的外地來訪人員會在債務人住所周邊走訪調查,尋找持卡人的鄰居、物業、居委會、村委會、片警、保安等。收集持卡人的相關信息。如果持卡人有固定的私人郵箱,國外面試官會把法律通知放在壹個信封裏,註明“除非是我自己的,否則請不要打開”,放在借款人的郵箱裏。