問題在於合同本身的不完善。雙方在簽訂倉儲合同時，有壹些主要條款缺失:壹是倉儲費的標準不明確，更具體地說，倉儲費的計算標準不夠準確，倉儲費的收費項目不明確；二是合同的履約保證條款，合同中沒有明確規定。
具體到妳的問題，回答如下:
(1)倉儲費用至少應包括:倉儲空間占用費、搬運作業費、倉儲管理費，或倉儲綜合費用(包括空間占用、搬運作業、倉儲等。);壹般來說，空間占用費按占用存儲空間的次數和天數計算，作業費按作業次數計算，每次作業後計算；倉儲管理費壹般包括保險和管理費，壹般根據貨物的價值和特性壹次性計算。
倉儲合同中只寫了壹項倉儲費，實際上應該是綜合倉儲費，這讓客戶理解不準確。但根據合同，客戶應支付合同規定的倉儲費用。
(2)在倉儲管理中，拒絕客戶提貨沒有法律依據，因為合同中沒有規定貨物是客戶續交的保證；當然，在倉儲行業的通行做法中，大部分倉庫管理單位都是這麽做的，這也算是壹種行規吧。
這樣的事情在壹些中小型倉儲企業經常發生。因此，為了保護自己的利益和客戶的利益，倉儲業應該在合同管理方面更加規範。