發布視頻的博主也表示，全程沒有剪輯，當時店裏也沒有其他人排隊。此事立即引發熱議。有網友認為商家拒收硬幣“明顯是為了方便”，也有人質疑此舉不符合人民幣管理規定。
對此，@星巴克中國在15晚給網友的評論中回應稱，店內消費可以選擇包括現金支付在內的多種支付方式，並沒有規定拒絕硬幣。疫情期間鼓勵顧客使用非接觸式電子支付方式，對個別顧客體驗不佳表示歉意，並已在第壹時間向所有門店明確重申相關規定。
擴展數據:
相關法律法規:
根據《中華人民共和國人民幣管理條例》第三條規定，中華人民共和國的法定貨幣是人民幣。任何單位和個人不得拒絕接收。所以，
拒收硬幣或紙幣涉嫌違反相關規定。
中國人民大學金融科技與互聯網安全研究中心主任楊東教授表示，“無現金”本身合理合法，但違反了《中國人民銀行法》和《中華人民共和國人民幣管理條例》。
當消費者交付現金時，企業有義務接受它。商家可以鼓勵消費者使用第三方平臺進行消費，但不能強制。
重慶晨報-網曝星巴克店店員拒收硬幣，稱店內有規定。