2012年9月28日，中華人民共和國住房和城鄉建設部發布《關於開通住房公積金熱線電話12329的通知》，主要目的是提高住房公積金的管理效率和服務水平。
增強住房公積金管理的透明度，加強社會監督，切實維護繳存職工的合法權益。經工業和信息化部批準，決定在全國範圍內開通住房公積金熱線12329。
相關關系如下:
服務內容
1，政策咨詢服務。主要受理住房公積金、住房補貼繳存、提取、公積金貸款業務的條件、要求、流程等方面的政策咨詢；
2.咨詢服務。主要受理住房公積金繳存、住房公積金貸款、住房補貼繳存余額以及單位和職工服務網點的查詢服務；
3.投訴和建議。主要受理職工對不繳(少繳)住房公積金等違規行為的投訴；群眾對住房公積金管理中心工作的建議和對工作人員服務質量的投訴；
4.對調查服務進行回訪。由客服人員主動打電話，並對投訴建議和服務滿意度的結果進行回訪和調查。