作為消費者，他們可以與經營者協商解決問題，例如，向經營者展示他們購買的商品，並確認它們是假貨。對方同意後，可以給壹些賠償，找消協調解。
可以撥打電話12315請消協調解，反映自己的問題，請他們幫忙維權，並向相關行政部門申訴。
如果和經營者協商解決不了，可以向相關行政部門投訴，告訴他們妳買的東西有質量問題，然後告訴是哪個經營者賣的，讓行政部門幫助他們維權仲裁機構仲裁。
可以通過仲裁機構仲裁維權，提供相關證據，去仲裁機構仲裁。
法律依據
中華人民共和國消費者權益保護法
第二十九條經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、公正、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和範圍，並征得消費者同意。經營者收集、使用消費者個人信息，應當公開其收集、使用規則，不得違反法律法規的規定和雙方的約定收集、使用信息。
經營者及其工作人員必須對收集的消費者個人信息嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經營者應當采取技術措施和其他必要措施，保障信息安全，防止消費者個人信息泄露或者丟失。壹旦發生信息泄露或丟失，應立即采取補救措施。
未經消費者同意或者請求，或者消費者明確拒絕，經營者不得向消費者發送商業信息。第三十壹條各級政府的職責各級人民政府應當加強領導，組織、協調、督促有關行政部門做好保護消費者合法權益的工作，履行保護消費者合法權益的職責。
各級人民政府應當加強監管，預防危害消費者人身、財產安全行為的發生，及時制止危害消費者人身、財產安全的行為。