無論是商場刷卡受阻，還是想了解銀行卡的最新動態，持卡人都可以撥打95516，享受專業、細致、周到的服務。客戶撥打95516，可根據語音提示按0鍵選擇人工服務或自動語音服務。
中國銀聯客戶服務業務處理系統采用全國集中模式，來自全國各地客戶的來電接入位於上海的中國銀聯客戶服務中心進行處理。
該系統有30個人工坐席和90個自動語音服務，峰值處理能力為每小時600個電話。自系統試運行以來，系統運行穩定，有效提高了銀行卡跨行客戶服務質量。
擴展數據
95516客服熱線主要為客戶提供銀聯卡跨行(跨境)交易相關的業務咨詢、交易查詢、投訴建議等服務。
基本服務-國內:
(1)?交易查詢:包括歷史交易和當前交易查詢；
(2)?咨詢:包括同業業務咨詢和分行特色業務；
(3)?錯誤處理:包括ATM錯誤、POS錯誤、其他錯誤、財稅銀行錯誤的單邊賬戶和雙邊賬戶錯誤處理；
(4)?投訴:包括對受理環境、服務質量等的投訴；
(5)?業務聯系和建議。
百度百科-95516