我國銀行的視頻資料壹般保存35天左右，最長不超過60天。而且個人也不能輕易看到，只有在相應機構的介入下才能看到。ATM面、點鈔機、金庫等關鍵部位。目前銀監局普遍建議各銀行最低保存3個月，但這並不是硬性要求。如果達不到，只會在年度例行檢查中扣分，其他沒有影響。根據規定，銀行監控只能由主管部門獲取，包括公安、軍隊和法院。如果客戶有重大事件，可以聯系銀行人員協調解決，銀行負責人可以調閱監控核實情況，進行初步確認。這屬於協調解決的問題。如果確認損失，應立即報警或采取司法措施。根據某國有銀行監控中心負責人的解釋，銀行櫃臺內的監控視頻資料屬於商業機密，不能向普通客戶透露。監控視頻的保管相當嚴格。
法律依據:
《中華人民共和國中國銀行營業場所風險等級和保護等級規定》第十條實行安全櫃員制的營業場所應當配備視頻安全監控裝置，能夠實時監控和記錄現金支付交易的全過程，回放圖像應當清晰顯示櫃員的操作和客戶的面部特征。視頻安防監控裝置還應能實時監控營業場所內人員的活動情況，回放的圖像應清晰區分出入人員的身體特征。安全系統記錄的保存期限不得少於30天。
衍生問題:
銀行貸款逾期三年未起訴貸款人如何處理？
貸款逾期，某銀行向人民法院主張權利的時效為三年。如果三年後仍未起訴，銀行仍可起訴債務人。法院不主動適用訴訟時效，但如果銀行不能提供訴訟時效中斷等證據，可能會敗訴。