任何規定都不能超越法律允許的範圍。現有法律條文中沒有規定易碎品在運輸過程中不丟失、不損壞。類似的規定是行業內部規定，沒有法律效力。
快遞公司保障貨物的丟失和滅失是不公平的，也沒有法律依據。如果貨物在運輸過程中因人為因素造成損壞，快遞公司需要承擔賠償責任。如果口頭約定沒有體現在合同中，在法律上是得不到支持的。
如果郵寄過程中出現問題，應該向企業投訴。如果企業未能解決，或者解決方案不被消費者認可，可以向消費者協會舉報。快遞公司保賠不賠的說法減輕了自己的責任，卻加重了消費者的負擔。
送貨時，要仔細閱讀快遞的條款，謹防陷阱。郵寄貴重物品時，需要保價以降低投遞風險。保留相關證據，發生糾紛及時投訴，維護自身權益。
快遞暫行條例
第十壹條國家支持和鼓勵快遞企業在農村和偏遠地區發展快遞服務網絡，完善快遞末端網點布局。
第十二條國家鼓勵和引導從事快遞業務的企業采用先進技術，推進自動分揀設備、機械化裝卸設備、智能終端服務設施、快遞電子運單和快遞信息管理系統的推廣應用。
第十三條縣級以上地方人民政府公安、交通運輸等部門和郵政管理部門應當加強協調配合，建立健全快遞保障機制，保障快遞服務車輛依法通行和臨時停靠的權利，不得依法禁止快遞服務車輛通行。