根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，消費者在購買商品或者接受服務時，享有依法知情權、選擇權、參與權、監督權和受保障權。消費者購買的服務未達到預期效果的，可以要求退款或者重新提供服務。
對於醫療服務，國家也有相關政策規定。《中華人民共和國醫療事故處理條例》規定，醫療機構提供醫療服務，應當保證醫療技術符合科學規範，醫療質量符合醫療衛生行業標準和規範。醫療機構未能保證醫療質量，導致治療效果不佳的，消費者有權要求退款或者要求賠償。
所以如果湘潭市青紫堂治療效果不好，消費者可以要求退款。建議消費者先與醫療機構溝通協商。如果他們不能解決問題，他們可以向當地政府投訴或尋求法律援助。
同時，消費者在選擇醫療機構時要註意核實醫療機構的資質和信譽，避免選擇不良醫療機構或不良醫療機構分支機構。