壹般原則:
如果您在steam平臺(以下簡稱“平臺”)上購買的遊戲或軟件自購買之日起14天內，且使用時間不超過2小時，您可以向平臺申請退款，但本退款政策中列出的不可退款情形以及購買時標明“不可退款”的情形除外。
可下載內容(“DLC”)的退款:
可以申請退還通過平臺購買的DLC，前提是自購買DLC之日起14天內提出申請，且其所依賴的遊戲自購買DC之時起未運行超過2小時，且DLC未被消費、修改或轉讓。請註意，在某些情況下，即使滿足上述條件，平臺也無法為某些DLC提供退款(比如DLC會不可逆地升級壹個遊戲角色)。在這些特殊情況下，我們會在平臺交易頁面上註明不可退款。
捆綁退款:
只要您沒有將在平臺上購買的捆綁包中的任何內容轉讓給他人，並且捆綁包中所有內容的累計使用時間未超過2小時，您就可以在購買之日起14天內申請整包退款。
所以只要我們符合退款的條件，就可以申請退款，但是必須符合相應的條件。總的來說，不管是線下還是線上，我們都應該支持7天無理由退貨，因為這是我們個人的權益，我們應該受到法律的保護。對於壹些不想要的東西或者購買的遊戲、軟件，只要符合退款條件，我們都可以向平臺發起退款。如果我們自己不會退款，可以打電話咨詢平臺或者軟件的客服。通過他們的指導，我們可以完成退款的任務或流程。
但是，需要我們註意的是，不能隨便無理由退款。這種行為也是可恥的，是我們不願意看到的。因此，我們應該退款的原因或理由。比如軟件應用不是特殊流程，或者使用某個遊戲的角色覺得特別不好，體驗不好，發起退款是正常的。