96180是湖北電信總經理服務監督熱線，監督中國電信湖北公司所屬企業電信服務質量，主要受理客戶投訴和障礙，處理時間72小時。
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中國電信業務簡介
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服務定位:中國電信綜合服務窗口，電信企業與用戶信息交流溝通的重要渠道。業務定位:以電信基礎業務為核心，積極發展新型增值業務，實現業務經營多元化發展。市場定位:面向廣大客戶的品牌服務熱線，致力於打造國際級客戶服務中心。