問:自來水費怎麽算？
答:計算方法是水費=零售自來水價格+汙水處理費+垃圾處理費。汙水處理費和垃圾處理費按汙水量收取，壹般用戶按用水量的90%計算汙水量。
問答2
問:拖欠水費、汙水處理費、垃圾處理費怎麽處理？
答:如果欠款不超過60天，可以在轉賬日在扣款賬戶存入足夠的錢進行扣款。欠費超過60天，請通過支付寶、微信支付、銀聯EPS支付，或到深圳水務集團實體營業廳辦理。
問答3
問:供水企業對逾期繳納水費采取什麽措施？
答:對於超過60天未繳納水費的用戶，根據《深圳經濟特區城市供水用水條例》第六十八條規定，供水企業有權停止供水，拆除水表。停止供水的用戶按照規定足額繳納水費和滯納金後，供水企業方可恢復供水。
問答4
問:貧困家庭和低保戶可以不交水費嗎？
答:沒有，但深圳對貧困家庭和低保戶的水費有壹定的減免政策，具體如下。
享受深圳市最低生活保障的家庭和持有市民政局發放的深圳市優撫卡的優撫對象家庭，每戶/月減免水費和水量12立方米；對享受深圳市最低生活保障的家庭、社會福利機構、部隊免收汙水處理費；享受深圳市最低生活保障的殘疾人家庭、福利院、養老院、企業免收垃圾處理費。
壹般來說，深圳水務集團會根據民政局提供的低保戶和貧困人口名單，直接聯系有詳細登記居住地址和有效聯系方式的用戶，核實情況後直接給予水費減免；未能抄表到戶且符合上述減免條件的貧困家庭，可攜帶本人居民身份證、《深圳市居民最低生活保障證》或《深圳市優撫卡》、銀行卡到就近營業廳辦理減免和退款。(點擊查看2021深圳市低保戶和貧困家庭水費減免指南)