長期以來,福建省泉州市南安市人民法院堅持以人為本,圍繞“多元糾紛解決”和“訴訟服務”兩大重點工作,緊扣壹站式、集約化、壹體化、在線化、壹體化五大關鍵詞,努力構建具有南安特色的“壹站式”多元糾紛解決和訴訟服務體系,開發建設了“南安法院智能訴訟服務綜合平臺”。
南安法院訴訟服務中心設有窗口服務區、智能服務區、多元糾紛解決區、智能法庭管理區等幾大功能區,分區清晰,功能明確。在訴訟服務大廳,醫院配備了智能司法自助設備,如訴前法律服務系統、智能文書填寫系統、自助立案系統、自助案件查詢系統等。在這種設備的指導下,人們可以獨立填寫必要的投訴和整理證據清單。?
同時,為了更加精準地滿足新時代群眾的訴訟需求,南安法院堅持線上線下同步,將線下多項訴訟服務融入線上,自主創新開發了“南安法院智慧訴訟服務壹體化”平臺。
為提高新時期人民法院化解矛盾糾紛、服務人民群眾的能力,南安法院成立訴非聯動中心,建立訴非聯動工作機制,搭建訴非聯動平臺,將訴源治理搬到雲端,推進訴源治理智慧化。?
此外,為優化法治營商環境,融入基層訴訟源頭治理新格局,讓訴訟源頭治理更加“智能化”,南安法院智慧訴訟服務平臺還創新開辟了法律業務板塊,解決企業困難,化解涉企糾紛,“依法治村”板塊實現了各類事項“壹站式”和“法律生活”板塊,為群眾提供法律公共服務。