2.如果出租車拒載，可以直接撥打當地出租車管理部門的電話投訴，要求回復。另外，可以撥打當地市長熱線，會有人負責跟進。
3.出租車是服務行業，拒載就是違反服務合同。因此，它將受到懲罰。根據出租車公司的規章制度，不得拒載乘客，否則最高可罰3000元。
法律依據:《出租汽車經營服務管理規定》第二十四條出租汽車駕駛員應當按照國家出租汽車服務標準提供服務，並遵守下列規定:
(壹)營運前做好例行檢查，保持車輛設施設備完好，保持車輛整潔，備齊發票和備用零錢；
(2)著裝整潔，語言文明，主動問候並提醒乘客系好安全帶；
(三)根據乘客意願升降車窗玻璃並使用空調、音響、視頻等服務設備；
(四)乘客攜帶行李時，主動幫助乘客取放行李；
(五)主動協助老、幼、病、殘、孕等乘客上下車；
(6)不在車內吸煙，不吃有異味的食物；
(七)車輛攜帶道路運輸證、從業資格證，並按規定放置、粘貼相關證件和標誌；
(八)根據乘客指定的目的地選擇合理路線，不得拒載、議價、中途甩客或者故意繞道行駛；
(九)在機場、火車站、汽車站、港口、公共交通樞紐等客運集散地載客時，應當文明排隊，服從調度，不得違反規定在非指定區域招攬乘客；
(十)未經乘客同意不得搭載其他乘客；
(十壹)按規定使用計價器，執行收費標準並主動出具有效車費票據；
(十二)遵守道路交通安全法律法規，文明禮貌駕駛。