1.如果商家侵害消費者權益，消費者投訴到12315後，消協將組織商家協商解決；
2.如果商家與高消費模式者協商不好，消協將向工商行政管理部門反映此事；
3.工商局將對商家的行為進行調查，並根據調查結果對商家進行行政處罰。
法院起訴的基本流程如下:
向有管轄權的法院提交起訴狀申請，當事人準備證據；法院將送達開庭公告，並在七個工作日內通知雙方當事人開庭時間；開庭當天，攜帶全部材料到庭進行舉證、辯論，發表意見；法院進行調解，調解不成的，由合議庭宣判；等待法院的判決和執行。
綜上所述，撥打12345投訴，咨詢政府部門和工作人員的職責、流程、行政審批、行政受理、招商引資等政策法規是有用的；
法律依據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條
解決爭議的途徑消費者與經營者就消費者權益發生爭議的，可以通過下列途徑解決:
(壹)與經營者協商解決；
(二)請求消費者饑餓協會或者其他依法成立的調解組織進行調解；
(三)向有關行政部門投訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
(5)向人民法院提起訴訟。