1，新消法規定7天無理由退貨的條件是消費者收到貨物後開始計算。
2.7天無理由退換貨是貨物簽收後7天內(以物流簽收時間為準)(如果有準確的簽收時間，簽收時間後168小時為7天；如果只標註了簽約時間，則時間從第二天0點開始計算，168小時後為7天)。
3.根據新《消法》第四十四條規定，網絡交易平臺提供者明知銷售者利用其平臺侵害消費者權益，未采取必要措施的，應當依法與銷售者承擔連帶責任。
二、註意事項:
如果申請退款時選擇了已收貨、需要退貨或不需要退貨的退款申請，進入退款管理頁面，找到對應的退款交易查看退款明細，在退款明細頁面再次點擊修改退款協議。只能修改是否需要退貨和退款金額，不能修改為未收貨。如果妳已經將商品退回給賣家，妳可以點擊需要退貨，辦理退款手續。
提醒註意交易超時。如果買家在賣家發貨後10天內未申請退款，系統會自動賠付賣家，退貨過程中產生的運費責任需要由賣家和買家自行協商。如果全額退款，支付寶收取的服務費壹並退還。否則將按比例退還服務費。