“12348”是市、區縣司法局和法律援助中心面向社會公眾的法律咨詢專用電話。接受群眾法律咨詢，配合調解民間糾紛，及時反映群眾法律需求信息，引導和受理法律援助申請，維護貧困弱勢當事人合法權益、司法公正和社會穩定。
12348法律服務電話是司法行政部門利用專用電話線和電信網絡，組織律師、公證員、基層法律服務人員和鄉鎮司法所工作人員，為群眾和社會組織提供便捷高效的法律咨詢和法律服務的壹種形式。
擴展數據
熱線12348主要受理:
1，解答法律咨詢，宣傳法律知識；？
2.協調法律服務機構滿足群眾法律需求；？
3、收集和掌握相關信息，及時反映社情民意。工作時間人工接聽，休息時間錄音留言。值班人員上崗後應及時核對留言電話，如有留言記錄應盡快回復。
百度百科-12348
浙江政務服務網簡介——“12348”法律咨詢熱線