川航在其關於超售旅客的公開信中規定,壹旦超售,旅客除了可以免費退票外,還可以獲得300元賠償,改簽後續航班也可以獲得相應的經濟補償。如果300-800元的後續航班等待時間在2-4小時,他們會提供免費的酒店休息服務。
春秋航空承諾超售情況下向旅客提供200元現金補償,並提供免費退改簽,改簽後後續航班等待時間超過4小時的提供免費住宿。
海南航空規定,超售旅客免費退票,賠償票面價格的30%。賠償金額低於200元人民幣的,按照200元人民幣改簽後續航班的旅客,還可以獲得相應的經濟補償標誌。後續航班等待時間超過4小時的,提供免費酒店休息服務。
山東航空公司將免費為超售旅客退票,並按票面金額的30%賠償旅客。賠償金額低於200元人民幣的,改簽後續航班的旅客也按照200元人民幣賠償。
深航將優先安排超售旅客乘坐後續航班,票價差額或多或少退還。同時,後續航班規定起飛時間不足4小時的,超過4小時不足8小時的,深航按票面價格的30%賠償旅客,超過100%的,深航按票面價格的60%賠償旅客。此外,當賠償金額低於200元時,深航將按照200元的標準進行賠償。
法律依據:《航班正常管理規定》第十七條,承運人應當制定並公布運輸通用條件,明確航班起飛延誤、取消後的旅客服務內容,並在購票過程中明確告知旅客。
國內承運人壹般運輸條件應包括是否賠償航班延誤,並應明確賠償條件、標準和方式。