法律依據:《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》第二十二條，旅客自願退票時，除提供有效客票外，還應提供本人有效身份證明，並按以下條款辦理: (壹)旅客在航班預定起飛時間前24小時或2小時內要求退票的，收取旅客票價10%的退票費；在航班預定起飛時間前兩小時內要求退票，收取旅客票價20%的退票費；如果您在航班的預定起飛時間後要求退款，將被視為錯過航班。(2)持有聯程票或回程票的旅客要求退票，應按本條第壹款的規定辦理。(三)革命傷殘軍人要求退費的，免收退費。(四)持嬰兒票的旅客要求退票，免收退票費。(五)持有不定期客票的旅客要求退票，應當在客票有效期內到原購票地辦理退票手續。(6)旅客在航班經停地自動終止旅行，該航班未使用航段的機票價格不予退還。