法律分析
“三包”的基本內容是，經營者在壹定期限內發生質量問題，有免費修理、更換、退貨的義務。如果經營者沒有盡到這壹義務，就要承擔相應的民事責任。國家對大量家用電器只規定了三包。但隨著計劃經濟向市場經濟的轉變，修理、更換、退貨制度進壹步明確，三包範圍擴大，充分保護了消費者的合法權益。所謂“三包”，是指包修、包換、包退。對商品或者服務實行“三包”，是經營者對商品(服務)承擔質量保證的壹種方式。其意義是雙重的:壹是促進經營者保證商品或者服務符合國家規定的質量要求；二是有助於消費者最大程度地實現消費需求，保護合法權益不受侵害。三包的基本內容是經營者在壹定期限內出現質量問題，有免費修理、更換、退貨的義務。如果經營者沒有盡到這壹義務，就要承擔相應的民事責任。值得註意的是，“新三包規定”第四條明確指出:“本規定不免除未列入目錄的產品的三包責任和生產者、銷售者向消費者承諾的高於列入目錄的產品的三包責任。
法律依據
部分商品修理、更換、退貨責任規定
第三條對列入目錄的產品實行誰經銷誰負責的三包原則。銷售者與生產者、銷售者與供貨者、銷售者與修理者之間訂立的合同，不免除本條例規定的三包責任和義務。
第四條《目錄》規定的指標是履行三包的最基本要求。國家鼓勵銷售者、生產者制定嚴於本規定的三包實施細則。