有下列情形之壹的，不屬於保修範圍，服務商可以根據相關規定收取維修費用:1。消費者因使用、維護和儲存不當而受損。2.非格力服務商安裝維修造成的損壞包括消費者自行安裝或自行拆卸造成的損壞；3.無三包憑證或有效發票。4.三包憑證的型號與修理產品的型號不壹致或者塗改。5.不可抗力自然災害或惡劣使用環境造成的損壞。6.廢棄產品和超過保修期的產品。
從“格力造的好空調”到“格力造的好電器”，格力電器始終堅持質量是企業生存發展的核心生命線，是消費者的生命，是企業的生命。沒有質量作為保障，企業不可能長期持續發展，也不可能贏得消費者的青睞和滿意。