電話受理時間12321:
周壹至周五8: 30-17: 30。2020年9月9日，工信部宣布將電信業務投訴熱線和網絡缺陷及垃圾信息舉報熱線整合為工信部公眾電話平臺熱線12381。基於12381系統和溝通平臺，通過整合12381、12321三條政府熱線，實現1號外企智能在線咨詢服務。
12321電話的工作職責:
1，收到社會各界關於不良網絡和垃圾信息的舉報。
2、對舉報中反映的問題進行核實、統計和分析，並報送政府相關部門。
3.監督基礎運營商等相關電信企業受理用戶對不良網絡和垃圾信息的投訴舉報。
4、協助政府有關部門查處舉報的不良網絡和垃圾信息。
5、統計、公布網絡不良和垃圾郵件處理結果。
6.工業部委托的其他事項。
綜上所述，12321是舉報不良網絡和垃圾信息的受理中心。如果有詐騙短信舉報到中心，中心會核實，然後屏蔽手機號。防止更多的作弊。
法律依據:
中華人民共和國民法典
第1034條
自然人的個人信息受法律保護。
個人信息是以電子方式或其他方式記錄的能夠單獨或結合其他信息識別特定自然人的各類信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份證號、生物特征信息、住址、電話號碼、電子郵件地址、健康信息、行蹤信息等。
個人信息中的隱私信息適用隱私條款，沒有隱私條款的，適用個人信息保護條款。