日前，工信部回應稱，《中華人民共和國網絡安全法》第四十三條規定:“個人發現網絡運營者違反法律、行政法規或者雙方約定收集、使用其個人信息的，有權要求網絡運營者刪除其個人信息；發現網絡運營者收集、存儲的個人信息有錯誤的，有權要求網絡運營者改正。網絡運營者應當采取措施予以刪除或者改正。”
《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》(工業和信息化部令第24號)第九條第四款規定:“電信業務經營者、互聯網信息服務提供者在用戶停止使用電信業務或者互聯網信息服務後，應當停止收集、使用用戶個人信息，並向用戶提供註銷號碼或者賬戶的服務。"
這意味著用戶可以合法地要求在線平臺和移動應用程序註銷不再使用的帳戶，以防止電話號碼、郵箱和地址等個人用戶信息被泄露的風險。