壹、身份驗證信息失效的原因有很多，具體相關內容如下:
1.手機下載的12306軟件版本有問題，或者軟件存在bug，導致無法正常使用。
2、手機網絡或信號故障。
3、用戶名有繁體字或生僻字，導致系統無法正確顯示。
4.填寫的身份證信息與原身份證上的信息不壹致，或者手機號碼填寫不正確。
5.在人臉識別過程中，如果光線不足，眼鏡反光，或者頭發遮住臉等。，也容易造成身份信息驗證失敗。
二、12306身份信息驗證失敗按以下方式處理:
1.需要將手機上的12306軟件更新到最新版本。
2.不如換個網絡，或者在手機信號比較好的地方再試試。
3.如果用戶名中有繁體字，建議用簡體字代替。如果名稱中有生僻字，可以用拼音或同音字代替。
4.如果由於身份證信息不正確導致身份信息驗證失敗，需要重新核對身份證，填寫正確的手機號碼。
5.因為人臉識別導致的身份信息驗證失敗，建議重新調整頭發的位置，摘下眼鏡，在光線充足的環境下再次做人臉識別。
法律依據
中華人民共和國鐵路法第二條本法所稱鐵路，包括國家鐵路、地方鐵路、專用鐵路和鐵路專用線。國鐵是指由國務院鐵路主管部門管理的鐵路。地方鐵路是指由地方人民政府管理的鐵路。專用鐵路是指由企業或者其他單位管理，為該企業或者單位提供運輸服務的鐵路。
鐵路專用線是指由企業或者其他單位管理，並與國家鐵路或者其他鐵路線相連接的支線。