1，登錄瀏覽器——登錄12315在線投訴。2.可見有兩個選擇，壹個是消協，壹個是工商部門。建議選擇由工商部門處理。3.可以根據具體情況選擇“投訴”或者“舉報”。在這裏，我們點擊投訴-填寫投訴表格。4.此時，我們需要填寫投訴表或報告表。如實填寫即可。填寫完後壹定要記得拍照或者截圖。5.數字會在填寫完成後出現，壹定要記住。6.網上填寫的投訴單相當於壹張工單。有了這個，妳可以讓12315部門處理妳的請求。如果在壹些地方，有工作人員拒絕辦理，可以拿著這個表格向12315投訴。
法律客觀性:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條消費者與經營者發生消費權益爭議，可以通過下列途徑解決: (壹)與經營者協商解決；(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；(三)向有關行政部門投訴；(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；(5)向人民法院提起訴訟。