具體包括:
1.“30天無理由退貨”的基本含義是,消費者在長樂家居廣場與廠家達成購物意向並出具收據(含定金)之日起30天內,如果對所購商品感到不滿意、不合適或不喜歡,可以向商場客服中心退貨,無需任何說明。
2.“30天無理由退貨”詳情如下:
(1)消費者在長樂之家商城購買或預訂家居用品,可享受“30天無理由退貨”服務。
(2)所有樣品、特價商品、特別定制商品(指根據消費者要求在顏色、尺寸、款式、材質等方面進行了變更的商品)不屬於“30日內無理由退貨”的範圍;
(3)任何臟汙破損或狀態不良的商品,不屬於“30天無理由退貨”的範圍;
(4)如果商場宣傳的部分品牌不參加此活動,不屬於“30天內無理由退貨”的範圍;
(5)未交付安裝,但發生了測量、設計等費用(提前在合同中註明),在退貨時從已付費用中扣除;
(六)對已送貨上門並在30日內驗收的商品,消費者提出“無理由退貨”時,由當事人承擔相應商品的重新包裝費、往返交通費、上樓費、安裝費;
(7)消費者享受“30天無理由退貨”服務的前提是返還相應金額和獎品;
(8)所售商品均按國家規定保修。
法規
中國消費者權益保護法
第八條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成分、生產日期、有效期限和檢驗合格證明。
明、使用說明、售後服務或服務內容、規格和費用等相關信息。