12315可以咨詢消費維權問題。12315主要工作是制定保護消費者權益的具體措施和辦法；承擔流通領域商品質量的監督管理；在相關服務領域開展消費維權工作；查處假冒等違法行為；承擔引導消費者咨詢、申訴、舉報受理、處理和網絡系統建設。如有民事糾紛需求，也可撥打12315，但必須按照工作人員提示回答問題，如實告知投訴事實和投訴請求。只有這樣，我們的合法權益才能得到保護，同時，我們的個人信息也要及時上報。壹定要保證事件的真實性，希望大家能知道這壹點。在消費過程中，如果我們的權益受到侵害，可以撥打12315進行咨詢，其他的事情可以撥打市長熱線12345進行咨詢。我們都知道現在的時代是壹個高速發展的時代，也是壹個互聯網信息化的時代。如果遇到問題，也可以從網上咨詢相應專業的律師，因為我們都知道很多律所都有網上咨詢服務。我希望越來越多的人能夠了解這壹點，我們必須學會在日常生活中拿起法律武器來保護我們的合法權益。只有這樣，我們才能生活得越來越好。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十條國家制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準，應當聽取消費者和消費者協會的意見。
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