12315可以咨詢消費維權問題。12315主要工作是制定保護消費者權益的具體措施和辦法;承擔流通領域商品質量的監督管理;在相關服務領域開展消費維權工作;查處假冒等違法行為;承擔引導消費者咨詢、申訴、舉報受理、處理和網絡系統建設。如有民事糾紛需求,也可撥打12315,但必須按照工作人員提示回答問題,如實告知投訴事實和投訴請求。只有這樣,我們的合法權益才能得到保護,同時,我們的個人信息也要及時上報。壹定要保證事件的真實性,希望大家能知道這壹點。在消費過程中,如果我們的權益受到侵害,可以撥打12315進行咨詢,其他的事情可以撥打市長熱線12345進行咨詢。我們都知道現在的時代是壹個高速發展的時代,也是壹個互聯網信息化的時代。如果遇到問題,也可以從網上咨詢相應專業的律師,因為我們都知道很多律所都有網上咨詢服務。我希望越來越多的人能夠了解這壹點,我們必須學會在日常生活中拿起法律武器來保護我們的合法權益。只有這樣,我們才能生活得越來越好。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十條國家制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準,應當聽取消費者和消費者協會的意見。
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