12348是面向廣大市民的市、區縣司法局、法律援助中心法律咨詢專用電話。接受群眾法律咨詢，配合調解民事糾紛，及時反映群眾法律需求信息，引導和受理法律援助申請，維護貧困弱勢當事人合法權益、司法公正和社會穩定。短號中的“48”取“司法”的諧音，意為尋求法律服務，尋求司法行政機關調解民事糾紛。
法律服務專用電話是司法行政部門利用專用電話線路和電信網絡，統壹組織律師、公證員、基層法律服務人員和鄉鎮司法所工作人員，為群眾和社會組織提供便捷高效的法律咨詢和法律服務的壹種形式。
12348的意義和作用；
1、“12348”法律服務電話工作職責，主要是解答法律咨詢，普及法律知識；實行內部聯動，做好上門服務；溝通外部信息，做好案件分流工作；加強區域合作，做好職能部門間的協調聯動；做好快速反應，防止糾紛激化；遵守有關規定，提供法律援助；掌握社情民意，當好黨政工作人員；接受社會監督，提高法律服務機構的服務質量。
2.“16000148”法律服務電話更名為“12348”法律咨詢電話，啟用全國統壹服務號碼“12348”，並入法律援助中心。“12348”法律咨詢熱線在保持原有功能的同時