12333是人力資源、社會保障等相關問題的專用號碼。自動語音服務時間為7*24小時，人工服務時間為周壹至周五(法定節假日)上午9:00-12pm，下午13 pm-17 pm。不過各個城市的服務時間不壹樣，當地社保局官網會公布具體工作時間，請以官方工作時間為準。
也有壹些城市在周末仍有人工服務，但這種情況非常少見。另外，如果目前咨詢的人太多，電話可能會占線、忙音。
勞動分局的主要職責是:貫徹國家、省、市有關勞動工作的方針、政策和法律法規，組織實施本市制定的勞動發展規劃和年度計劃。綜合管理轄區內城鄉勞動就業、流動就業和涉外就業；綜合管理轄區內的職業技能培訓、職業技能考核和鑒定工作。
實行勞動預備制度和職業資格證書制度。綜合管理轄區內各類企業勞動關系協調工作，負責轄區內企業勞動合同鑒證、勞動爭議處理和勞動爭議仲裁。
依法行使勞動行政監督檢查權，監督檢查轄區內企業執行勞動法律法規的情況，組織查處勞動違法案件，處置勞動關系中的群體性突發事件；負責勞動信訪工作；負責勞動普法工作。