1.禁止暴力催款:
互聯網貸款人必須以合法合理的方式要求支付,規範機構債務要求支付的管理制度,平衡債務人和債權人保護的關系。
2.沒有電話轟炸:
不要使用呼妳等騷擾軟件,每天給借款人打電話的次數壹定要有限制,不能在半夜、淩晨等休息時間打電話,電話交流中不能有侮辱、謾罵、威脅的態度。
3.規範催款團隊:
建立語言溝通分級制度,對催款從業人員進行資質認定和合規操作培訓,引入實時監控報警系統的催款負責人制度,強制對借款人名單進行脫敏。
4.合理催款:
對於催款無效的借款人,可以通過仲裁、訴訟等法律手段強制執行。
法律依據:《中華人民共和國民法典》第671條。貸款人未按約定的日期和金額提供貸款,給借款人造成損失的,應當賠償損失。借款人未按約定的日期和金額催收貸款的,應按約定的日期和金額支付利息。