1.12348是國家司法行政部門設立的為公民提供法律服務的平臺。
12348法律服務電話的職責:
主要回答法律咨詢，普及法律知識；實行內部聯動，完善門到門服務。
溝通外部信息，做好案件分流工作；加強區域合作，做好職能部門間的協調聯動。
做好快速反應，防止糾紛激化；遵守相關規定，提供法律援助。
掌握社情民意，當好黨政工作人員；接受社會監督，提高法律服務機構的服務質量。
二、12368是最高人民法院確定的、全國法院系統普遍使用的司法信息公眾服務號。
12368的主要職責是服務公眾和訴訟參與人，以訴訟流程、訴訟知識咨詢等靜態信息和案件審理、執行等動態信息為服務內容，以電話接入、語音、短信、傳真等服務方式為公眾參與訴訟活動提供服務和便利。