12348法律服務電話是司法行政部門利用專用電話線和電信網絡，組織律師、公證員、基層法律服務人員和鄉鎮司法所工作人員，為群眾和社會組織提供便捷高效的法律咨詢和法律服務的壹種形式。12348法律咨詢熱線的服務範圍:解答法律咨詢，宣傳法律知識；協調法律服務機構滿足群眾法律需求；收集和掌握相關信息，及時反映社情民意。
法律依據:《法律援助條例》
第壹條為了保障經濟困難的公民獲得必要的法律服務，促進和規範法律援助工作，制定本條例。
第二條符合本條例條件的公民，可以依照本條例免費獲得法律咨詢、代理、刑事辯護等法律服務。
第三條法律援助是政府的職責，縣級以上人民政府應當采取積極措施推進法律援助工作，為法律援助提供經費支持，保障法律援助與經濟社會協調發展。法律援助經費應當專款專用，並接受財政、審計部門的監督。
第四條國務院司法行政部門監督管理全國法律援助工作。縣級以上地方人民政府司法行政部門監督管理本行政區域內的法律援助工作。中華全國律師協會和地方律師協會應當依照律師協會章程，協助依照本條例實施的法律援助工作。
第五條直轄市、設區的市或者縣級人民政府司法行政部門根據需要確定本行政區域內的法律援助機構。法律援助機構負責受理和審查法律援助申請，指派或者安排人員為符合本條例規定的公民提供法律援助。