服務是電子政務的出發點和歸宿。沒有服務，就沒有電子政務。電子政務要求各級政府向服務型政府轉變。我國政府運行體制與服務型政府還有差距，要自覺跨過這個門檻。具體來說，政府網站首先要提供公眾關註度高、真正有價值的信息，包括服務指南、投訴方式、各種表格下載、政府公告、詳細聯系方式、招標公告、網上申報、法律法規、統計數據等。政府網站除了向公眾發布有價值的信息外，還需要提供必要的公眾咨詢，及時更新政府信息等在線服務。換句話說，政府網站至少應該具備兩個功能:提供有價值的信息和與用戶互動。
(二)政府高層的大力支持和積極推動
政府機構應在電子政務建設中發揮主導作用。在政府的倡導和推動下，上述發達國家的電子政務建設顯示出旺盛的生命力和快速的發展速度。電子政務是壹項非常復雜和龐大的系統工程，政府必須成立專門的機構進行統壹安排，保證各級政府電子政務的有序建設。
(3)普及網絡和信息技術應用知識，營造和諧的應用環境。
從加拿大的發展經驗可以看出，公民整體較高的科學文化素質為電子政務得到公眾的積極響應提供了可能，這也是公民與政府通過電子政務實現互動的條件。因此，我們必須做好相關培訓，為電子政務的應用創造壹個和諧的環境。
(四)完善相關法律法規，為電子政務發展保駕護航。上面分析的幾個電子政務先進國家在發展電子政務的過程中，都非常重視相關法律法規的建設，為電子政務的發展提供法律環境保障。相比之下，我國電子政務的法制環境建設還遠遠不夠。為使我國電子政務建設健康、良性發展，完善相關法律法規迫在眉睫。