“12366”是標誌的設計主題。象征12個月，壹年365天，無時無刻不在為納稅人服務。12366是24小時熱線。
“12366納稅服務熱線”的主要服務功能包括:納稅咨詢服務，主要為納稅人提供稅收法律法規政策、稅收征管法規、涉稅信息等咨詢服務；辦稅指南服務主要是納稅人辦理稅務登記、發票領購、納稅申報等涉稅事項的程序。
提供咨詢服務的程序；涉稅舉報服務主要為納稅人舉報稅收違法行為提供服務；投訴監督服務主要針對納稅人的道德、服務質量和稅務機關的稅務人員。
為監督、投訴和查處違法違規行為提供服務。全國36個省市有21國稅、15地稅系統開通了“12366納稅服務熱線”，部分轄區有14省級稅務機關開通。“12366納稅服務熱線”已經成為稅務機關為納稅人提供納稅服務的重要手段，成為稅務機關與納稅人和社會各界溝通的橋梁。
納稅申報提醒服務、納稅提醒服務、納稅提醒服務、納稅提醒服務、發票真偽查詢服務由系統自動讀出並發送。