如果影樓確實違反了合同，比如承諾沒有兌現，那麽根據對方違約的情況，可以要求影樓按照合同約定退錢、重拍、支付違約金。所以能不能退錢，要看工作室有沒有違約，合同有沒有違約。此外，根據《消費者權益保護法》的相關規定，消費者與經營者發生糾紛，可以通過以下途徑解決: (壹)與經營者協商解決；(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；(三)向物價局和其他有關行政管理部門投訴；(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；(5)向人民法院提起訴訟。所以根據我國《消費者權益保護法》的規定，如果消費者對婚紗照不滿意，可以與商家協商解決。如果協商不成，他們可以通過上述方式維權。
法律依據
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條消費者與經營者發生消費權益爭議，可以通過下列途徑解決: (壹)與經營者協商解決；(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；(三)向有關行政部門投訴；(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；(5)向人民法院提起訴訟。
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