1.火車票退改簽規則如下:
(1)在12306.cn網站購票後未換取紙質車票的旅客，可在12306.cn網站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續，但最遲不得晚於開車前2小時；
(2)已換取紙質車票的，只能在車站辦理改簽、退票手續。
2.法律依據:《中華人民共和國民法典》第816條
旅客因自身原因不能在車票記載的時間乘車的，應當在約定期限內辦理退票或者改簽手續；逾期辦理的，承運人可以不退款，不再承擔運輸義務。
第815條
乘客應當按照有效車票記載的時間、班次、座位號乘車。乘客無票乘車、超員乘車、越級乘車或者持不符合降價條件的優惠票乘車的，應當支付票款，承運人可以按照規定加收票款；如果旅客不支付票款，承運人可以拒絕運輸。
實名制旅客運輸合同項下旅客遺失車票，可以請求承運人掛失補辦，承運人不得再次收取票款和其他不合理費用。
2.在售票亭退票需要準備哪些證件？
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2.幫助他人辦理退票手續，購票時使用的乘車人有效身份證件原件和購票時沒有購票時使用的乘車人有效身份證件原件的，必須以車票和代理人本人有效身份證件原件和乘車人購票時使用的有效身份證件復印件為準。