1，履行法律法規規定或合同約定的義務。2.聽取意見，接受消費者監督。3.提供的商品和服務符合保障人身和財產安全的要求。4.提供產品的真實情況，如質量、性能、用途、有效期等信息。5.註明名稱和標記。6.簽發采購憑證和服務文件。7.保證質量，承擔“三包”責任和其他責任。8.不得利用格式合同損害消費者合法權益。9.經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、公正、必要的原則。10，尊重消費者的個性。《消費者權益保護法》第十六條規定，經營者向消費者提供商品或者服務，應當依照本法和其他有關法律、法規的規定履行義務。經營者與消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違反法律、法規的規定。經營者向消費者提供商品或者服務，應當遵守社會公德，誠實信用，保護消費者的合法權益；不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。
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