1.會員可通過網站、“鐵路12306”手機APP或車站會員服務窗口進行積分換票。
2.會員賬戶累計積分首次達到10000，才有資格進行首次兌換。
3.積分允許兌換的車次以12306網站實際查詢結果為準，100積分相當於1元人民幣。
4.成員可以為自己或指定的受托人交換票證。
5.會員在車站會員服務窗口為自己換票時，憑本人身份證件原件和消費密碼辦理。為受讓人換票時，還需提供受讓人的有效身份證明原件或復印件。
法律依據:《中華人民共和國鐵路安全管理條例》和國務院第三條國務院鐵路行業監督管理部門負責全國鐵路安全監督管理，國務院鐵路行業監督管理部門設立的鐵路監督管理機構負責轄區內的鐵路安全監督管理。國務院鐵路行業監督管理部門和鐵路監督管理機構統稱為鐵路監管部門。國務院有關部門依照法律和國務院規定的職責，負責鐵路安全管理工作。