如果在外賣中吃到異物，也要註意保留相關憑證，如訂單憑證、付款憑證、發現異物過程的視頻或照片等，有可能的話保存好原始證據。
如果協商解決不了，可以保存與商家的聊天記錄等佐證，向外賣平臺和行政機關投訴，或者向人民法院提起訴訟。
同時也提醒大家，將蟑螂、蟲子、垃圾偷偷混入食物中並要求賠償的行為涉嫌敲詐勒索。如果數額較大或者多次敲詐勒索，也會面臨刑事處罰。
吉野家回應“吃蟑螂”事件。
日前，國家市場監督管理總局，北京市昌平區吉野家昌平奧萊餐廳因其食品中存在蟑螂被查處並罰款。
3月15日，九拍新聞致電店家，壹名工作人員稱已經開出罰單，下午經理會交罰款。據中新經緯報道，記者多次致電北京吉野家快餐有限公司，均表示“無法接通”。
北京吉野家快餐有限公司官方點餐小程序客服人員告訴中新經緯，具體問題已在公司內部整改，消費者可以放心到店。