2.談論理性而不是法律，因為法律是沒有生命的，生硬的，無情的。當事人是案件的直接受害者，首先要安慰他們的心，表現出幫助的誠意，伸出援助之手，讓他們放松警惕，讓他們坐下來談事情。
3、要有耐心，因為家屬比較激動，所以要有耐心。
4.抓住弱點努力說服，和諧最重要。談判的第壹步就是要知道和了解對方想要什麽，對方的劣勢，這些都可以在雙方之前的談話中探討，然後才能做出相應的策略。談判有很多目的，比如讓對方接受目前的方案，做出某種妥協，或者讓對方明白現狀，到此為止，就此打住。在這次談判中，對方的軟肋是:死者心臟病發作，不是因為公司的過錯，所以他們也害怕得不到賠償。他們要掌握這種心理，讓他們知道所謂的社會保險待遇需要自己申請，公司會盡力配合，等等，然後接受這種想法，然後在賠償上給出合理的價格。最後雙方各取所需，簽訂協議，握手言和。
法律依據:《中華人民共和國刑事訴訟法》第二百八十八條下列公訴案件中，犯罪嫌疑人、被告人以賠償損失、賠禮道歉等方式真誠悔罪並取得被害人諒解，被害人自願和解的，雙方可以和解: (壹)因民事糾紛，涉嫌刑法分則第四章、第五章規定的刑事案件，可能判處三年以下有期徒刑的。(二)可能判處七年以下有期徒刑的瀆職以外的過失犯罪案件。犯罪嫌疑人、被告人在五年內故意犯罪的，不適用本章規定的程序。