正確理解道德行動的各種過程和涉及的人員，分析可能的收益和風險；深刻理解支持或反對倫理決定的理由；咨詢同事和適當的專家；做出道德決策並記錄決策過程；監控和評估道德決策。
道德困境有兩個主要原因。
1，多元價值取向的沖突。在壹個案件中，會有不同的人，不同的人會有不同的價值取向，不同的價值取向會導致沖突，比如案主的多重價值取向，案主與第三人的多重價值取向，案主與社工的多重價值取向。
2.多重角色沖突。這是壹個問題:“社工應該忠於誰？”作為社工，我們應該對自己負責，對社工機構負責，對買家負責。
社會工作實踐中的倫理困境，又稱“倫理困境”，主要是指個人價值與專業價值、專業價值與機構價值、個人價值與機構價值之間的沖突所導致的倫理決策困難。它是價值觀的絕對性與相對性、個體與群體、個體與壹般、創新(或變革)與傳統之間沖突的具體表現。