商家無法確定消費者購買的商品是否符合保修條件。比如商品購買時間超過2年，或者商品被人為損壞或者非正常使用。
商家不認可保修條款。部分進口商品可能會按照當地法律法規進行售後保修，商家可能會對此提出異議，拒絕承擔保修責任。
商家已超過保修期。如果商品的保修期已經超過2年，商家可能會對此提出質疑，拒絕為消費者提供保修服務。
總之，商家向消費者承諾的售後保修服務是消費者權益的重要保障。如果商家拒絕兌現承諾，消費者可以向消費者協會或其他相關部門投訴和維權。同時，消費者也需要關註進口商品的保修條件和時間，在購買前仔細檢查和測試商品，確保商品符合要求。