謝謝邀請我。隨便寫點東西。首先，我們確定的是沒有相關的法律規定，國家層面也沒有相關的規定或實施細則(地方層面我不清楚)。同時國際標準是12正午作為結算時間。這種客戶真的很討厭。商家把消費者當神是壹門生意，消費者把自己當神純粹是煩人。作為壹個曾經的酒店經營者，我也能理解題主的心情。然後我們再看如何解決這個問題。跟這種人講道理真的沒用。我們唯壹需要知道的是他為什麽不退房。我能想到的就是我剛起床，或者是因為日程中間有壹段空白時間，除了呆在房間裏，哪裏也去不了，所以只能留下來。剛才起來很輕松，客人洗完他自然就走了。但是，酒店管理層可能需要協調並解決問題。如果管家的排班沒有問題，那麽我們真的可以考慮稍微推遲他們的退房時間。既然他自己說了兩點，那也不會拖到兩點以後。而如果當天入住率特別高，需要趕著去房間，那就看看能不能在大堂吧提供壹些代金券或者免費飲料券，邀請客人出房間。其實有點類似於銷售策略，關鍵是了解消費者的需求。他表面上想晚2點退房，但關鍵問題是解決其實際需要。總之，我認為具體的行動總是比蒼白的言辭更有效。= = = = = = = = =我是營收出身，經驗不多。而且我現在基本上在做壹個數據庫，屬於技校，跟壹線差太多了。所以我只是說，不知道有沒有用。
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