工具/材料:行李、房卡或鑰匙、押金。
1,把所有行李帶走。
2.在前臺交房卡或鑰匙,告訴退房。根據我國法律規定,“酒店應當在大堂顯著位置明示房間價格和住宿時間的結算方式,或者以適當方式確認已將上述信息告知客人。”快捷酒店基本都是中午12退房。
3.前臺告知房管部服務員退訂房間,查房,查漏補缺,並向前臺報告。
4.壹切正常的話,前臺退押金結算,有物品損壞需要賠償。這些都處理好之後,妳就可以離開酒店了
退房說明:
1.在退房之前,最好在房間裏走壹圈,檢查是否有任何物品丟失。萬壹物品丟失,壹般情況下,管理規範的酒店是不用擔心的。因為酒店對客房服務員等可以進入房間的員工,以及他們每天上下班攜帶的物品都有檢查環節。
2.退房時,前臺會先安排服務員檢查房間,確認是否有消費或損壞物品。離開房間前,客人應致電酒店前臺或客房服務中心,通知他們安排服務員查房,這樣可以節省在前臺等候的時間。
3.退房時,提供住房存款證明和房卡。如果客房有任何費用,或者房間裏的物品有損壞,這些費用將包含在賬單裏,在退還押金時扣除。
4.在壹些高端酒店,退房輪次是免除的。前臺會直接詢問客人是否有消費物品或損壞物品。如果客人說不,那就沒有..退房卡,退押金,辦退房手續。這是高端酒店對顧客服務的升級,是酒店對客人的尊重所衍生出的高度信任,從而盡可能的改善客人的體驗,甚至連退房等待時間等細節都考慮到了。