“熱用戶應按建築面積預繳熱費，繳納天數為壹個完整采暖期”
解釋:
2021-2022供暖季線上線下收費開始時間為10月30日10。
付款前請仔細核對賬戶名稱和地址，請戶主通過微信微信官方賬戶付款。
在線處理或保留
身份證到就近的客服中心簽訂《熱費結算協議》。
《開封市集中供熱管理辦法》第二十壹條規定:
對具備分戶熱計量條件的熱用戶，熱經營企業應當按照分戶熱計量收費。對不具備分戶熱計量條件的熱用戶，按照供熱面積和實際供熱天數收費。熱用戶應當按照熱合同的約定及時繳納熱費。供暖季結束後2個月內，熱用戶賬戶有余額的，可以向熱經營企業申請退款。
解釋:
因欠費已關閥的用戶，請在完成熱費繳納和預付費後，持繳費憑證預約開閥。
供暖季結束後2個月內，熱用戶可通過線上線下渠道自主退還熱費余額。
《開封市集中供熱管理辦法》第二十二條規定:
熱用戶需要暫停用熱的，需在每年4月1至9月30日前到熱經營企業辦理暫停用熱手續。
串聯供熱系統熱用戶要求停止用熱但未按規定辦理停熱手續的，視為事實用熱，應當繳納熱費。
解釋:
如果這個供暖季不用供暖，戶主要在微信微信官方賬號線上。
處理
停車或憑本人身份證和經辦人身份證到就近的客服中心報案。
沒有辦理停服手續的用戶，現在冬天就不用了。請自行關閉室內暖氣閥門，以防漏水造成損失。
服務熱線
0371-22581111、0371-22212222、0371-22203333
服務投訴監督熱線
0371-25855555