法律分析:客戶投訴的處理方法:認同客戶投訴；善用友好的語氣安慰對方，穩定客戶激動的情緒；站在客戶的立場，為對方著想；了解客戶的行為；虛心接受投訴；主動記錄投訴的細節。具體問題具體分析，根據實際情況科學地解決投訴；避免受客戶投訴影響，講事實，耐心解釋，參照公司政策法規和國家法律法規進行處理；處理投訴應公平合理；超出權限範圍，客服要向客戶說明，並迅速請示上級；對於確實屬於客服失誤的，及早處理；如果暫時處理不了，可以把事情詳細記錄下來，留下客戶的聯系電話，承諾盡快回復。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條。消費者與經營者就消費者權益發生爭議時，可以通過下列途徑解決:
(壹)與經營者協商解決；
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；
(三)向有關行政部門投訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
(5)向人民法院提起訴訟。
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